Retningslinjer for personvern

Disse retningslinjene for personvern trer i kraft fra november 2024 og erstatter alle tidligere versjoner av Magasins retningslinjer for personvern.

Vi er fornøyd med din interesse for selskapet Th. Wessel og Vett. Magasin du Nord («Magasin», «vi», «oss», «vår»).

Vi tar beskyttelsen av dine personopplysninger på alvor. I denne personvernerklæringen kan du lese mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger i forbindelse med ditt besøk på nettstedet vårt, våre sider på sosiale medier eller våre butikker, samt når du foretar kjøp og hvilke rettigheter du har i denne forbindelse. Du kan også lese om dine rettigheter i denne forbindelse.

1 Vi er behandlingsansvarlig – hvordan kontakter du oss?

Vi er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene vi behandler om deg. Du finner kontaktinformasjonen vår nedenfor:

Aktieselskabet Th. Wessel & Vett. Magasin du Nord

Kongens Nytorv 13

1050 København K

CVR-nr. 58 19 12 13

E-postadresse: privacy@magasin.dk

2 Hva er formålene og det juridiske grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger?

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål og på følgende juridisk grunnlag:

2.1 Dine besøk på nettstedet vårt der vi behandler informasjon om deg med henblikk på undersøkelser, statistikk og analyse av din bruk av våre plattformer, samt for å kunne målrette annonser på våre og andres nettsteder til deg.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger med det formål å tilpasse innhold og målretting av annonser er ditt samtykke, jf. artikkel 6, stk. 1, punkt a i personvernforordningen.

Når vi behandler informasjon om deg for å gjøre nettstedet vårt brukbart ved å muliggjøre grunnleggende funksjoner som navigering på siden og automatisk tilgang til Goodie-profilen din, samt bruk av informasjon om deg for vår egen statistikk, er behandlingsgrunnlaget vår legitime interesse i dette, jf. artikkel 6, stk. 1, punkt f i personvernforordningen.

Du kan lese mer om vår bruk av cookies på nettstedet i våre cookiepolicy.

2.2 Levering av varene du kjøper og tjenestene du bruker og i forhold til oppfyllelsen av våre juridiske forpliktelser til å behandle, inkludert lagring, personopplysninger.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen er vår avtale med deg om kjøp av varer eller levering av andre tjenester, jf. personvernforordningen artikkel 6, stk 1, punkt b, og våre juridiske forpliktelser, herunder å føre regnskap etter regnskapsloven, jf. personvernforordningen artikkel 6, stk. 1, punkt c.

2.3 Kommunisere med deg når du kontakter oss og i forbindelse med din deltakelse i våre konkurranser.

Det juridiske grunnlaget for behandlingen er våre legitime interesser i i) å kunne svare på din forespørsel og føre statistikk i denne forbindelse, ii) gi opplæring og opplæring for våre ansatte, og iii) gjennomføre konkurranser, jf. personvernforordningen artikkel 6, stk. 1, punkt f.

2.4 Markedsføring på sosiale medier, inkludert å svare på dine forespørsler, slik at du kan delta i våre konkurranser og kontakte deg hvis du vinner.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen er vår legitime interesse av å markedsføre Magasin via Magasins tilstedeværelse på sosiale medier, som kundene ofte bruker på forhånd, jf. personvernforordningen art. 6, stk. 1, punkt f.

Hvis du imidlertid har gitt separat samtykke i forbindelse med din deltakelse i en av våre konkurranser, er det juridiske grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger ditt samtykke, jf. artikkel 6, stk. 1, punkt a i personvernforordningen.

2.5 Opptak av telefonsamtaler for sikkerhetsformål, inkludert forebygging av trakassering og kriminelle handlinger, og for å dokumentere hva som har blitt sagt i forbindelse med din forespørsel.

Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er artikkel 6, stk. 1, punkt f i personvernforordningen og § 8, stk. 3, punkt 2 i den danske datavernloven.

2.6 Fastslå, utøve eller forsvare våre juridiske rettigheter, inkludert for å bekjempe svindel og dokumentere hendelser på plattformene våre og i virksomhetene våre.

Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er vår legitime interesse i å ivareta våre juridiske rettigheter, jf. personvernforordningen artikkel 6, stk. 1, litra f, og § 8, stk. 3, punkt 2 i den danske datavernloven.

2.7 Er du Goodie-medlem, behandler vi dine personopplysninger for følgende formål og på følgende juridisk grunnlag:

2.7.1 Sende målrettet markedsføring og profilering for at vi skal kunne sende deg tilbud og annen relevant kommunikasjon og målrette disse henvendelsene til deg. Det rettslige grunnlaget for behandlingen er ditt samtykke, jf. personvernforordningen artikkel 6, stk. 1, punkt a.

Visse personopplysninger som behandles for dette formålet kan samles inn gjennom cookies hvis du separat har samtykket til dette. Du kan lese mer om vår bruk av cookies på nettstedet i våre cookiepolicy.

Du kan når som helst velge bort profilering i forbindelse med direkte markedsføring under din Goodie-profil, akkurat som du kan motsette deg slik behandling, jf. afsnit 9.

Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, men forblir Goodie-medlem, vil dataene dine bli behandlet for bruk i undersøkelser, statistikk og analyse, samt for å oppdatere profilen din slik at vi kan målrette markedsføring til deg basert på dine interesser hvis du senere abonnerer på vår målrettede markedsføring. Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er vår legitime interesse i å tilpasse vår markedsføring til deg og dine interesser, jf. personvernforordningen artikkel 6, stk. 1, punkt f.

2.7.2 Administrere Goodie-medlemskapet ditt, inkludert å kommunisere med deg om medlemskapet ditt og gi medlemsfordeler samt andre avtalte tjenester.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen er vår avtale om medlemskap med deg, jf. personvernforordningen artikkel 6, stk. 1, punkt b.

3 Hvilke personopplysninger behandler vi om deg?

3.1 For de formål som er nevnt i avsnitt 2.1, 2.2 og 2.3 ovenfor, og avhengig av din bruk av nettstedet, behandler vi generelle personopplysninger om deg, for eksempel:

Navn og adresse
E-post og telefonnummer
Bestillingsinformasjon, kjøpshistorikk og saksnummer
Informasjon du oppgir i forbindelse med din kommunikasjon med oss.
Informasjon om reisen din på plattformene våre, inkludert hvilke sider du besøker, hvilke produkter du klikker på og legger til i handlekurven, og hvordan du samhandler med kommunikasjonen vår
Informasjon innhentet gjennom cookies i den grad du separat har samtykket til vår bruk av cookies

3.2 For det formål som er nevnt i avsnitt 2.4 ovenfor, behandler vi følgende generelle opplysninger om deg:

Informasjon du oppgir i forbindelse med din kommunikasjon med oss, inkludert dine svar på, deling og kommentarer til våre innlegg på sosiale medier
Informasjon du oppgir i forbindelse med din deltakelse i konkurranser

3.3 For de formål som er nevnt i avsnitt 2.5 ovenfor, behandler vi følgende generelle opplysninger om deg:

Telefonsamtaler med Magasin-ansatte
Som utgangspunkt, vanlige personopplysninger som navn og telefonnummer
Avhengig av fokuspunktet og utviklingen av samtalen, kan vi imidlertid i prinsippet registrere informasjon om både konfidensielle og sensitive saker, for eksempel informasjon om beskyttede adresser og helseinformasjon.

3.4 For de formål som er nevnt i avsnitt 2. 6 ovenfor, kan vi behandle noen av de data som er nevnt ovenfor i avsnit 3.1-3.3.

3.5 Spesielt for våre medlemmer:

For de formål som er nevnt i avsnitt 2.7 ovenfor, behandler vi i tillegg til informasjonen nevnt ovenfor i avsnitt 3.1-3.3 følgende informasjon om deg hvis du er Goodie-medlem:

Fødselsdato
Kjønn
Goodie-medlemsnummer
Informasjon om opptjening og bruk av fordeler (inkludert stjerner, Goodies og kuponger)
Informasjon samlet i forbindelse med vår kommunikasjon med deg om ditt Goodie-medlemskap
Informasjon om hvor du har handlet basert på kjøpshistorikken din

4 Hvem deler vi dine personopplysninger med?

Vi deler informasjon om deg med våre eksterne partnere som behandler informasjonen på våre vegne. Informasjonen vi har samlet inn om deg vil kun bli delt i den grad det er nødvendig for å implementere avtalen med det enkelte arbeidsforhold:

Leverandører som bistår i den tekniske driften av nettstedet vårt og appene våre, inkludert leverandører av vertstjenester og løsninger som støtter funksjonalitet
Leverandører som bistår med markedsføringsaktiviteter og kommunikasjon med Goodie-medlemmer
Leverandører av analyseverktøy for å hjelpe oss med å optimalisere virksomheten vår og din opplevelse som Goodie-medlem
Partnere som bistår i driften av kundeservicetjenester, herunder i forbindelse med levering av varer fra nettbutikken.

Disse partnerne er databehandlere og behandler personopplysninger som vi er behandlingsansvarlige for i samsvar med våre instruksjoner. Databehandlerne må ikke bruke dataene til noe annet formål enn å oppfylle sin avtale med oss og må behandle dataene konfidensielt. Vi har inngått skriftlige databehandlingsavtaler med alle våre databehandlere.

Noen forretningspartnere som vi offentliggjør dine personopplysninger til, er uavhengige behandlingsansvarlige som behandler dine opplysninger i forhold til det som er nødvendig for at de skal kunne levere sine tjenester, inkludert vårt eksterne lager, hvilke pakker og forsendelser bestillingen din.

Når de sosiale mediene nevnt nedenfor bruker dine personopplysninger til eget bruk, for eksempel for markedsføringsformål, behandler de dine personopplysninger som beskrevet i deres retningslinjer for personvern, som du finner her:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
YouTube: https://www.youtube.com/howyoutubeworks/user-settings/privacy
LinkedIn: https://dk.linkedin.com/legal/privacy-policy
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/da

Vi kan også dele personopplysninger med våre eksterne rådgivere, som revisorer og advokater, samt offentlige myndigheter, der loven krever det.

Hvis det er behov for varsling om et forhold til politiet som følge av f.eks. en telefonsamtale, vil vi videreformidle opplysningene dine til politiet og eventuelle eksterne rådgivere.

5 Når overfører vi dine personopplysninger til land utenfor EU/EØS?

Vi vil overføre dine personopplysninger til mottakere utenfor EU/EØS. Dette er følgende kategorier av mottakere:

Leverandører som bistår med markedsføringsaktiviteter og kommunikasjon på våre tekniske systemer
Leverandører av analyseverktøy som hjelper oss med å optimalisere virksomheten vår og din opplevelse av nettstedet vårt
Leverandører som bistår i den tekniske driften av nettstedet vårt og appene våre, inkludert leverandører av vertstjenester og løsninger som støtter funksjonalitet

For overføringer til mottakere utenfor EU/EØS sikrer vi at det finnes et gyldig overføringsgrunnlag. Dette betyr at hvis mottakeren ikke befinner seg i et land utenfor EU/EØS som vurderes som et «sikkert tredjeland», sikrer vi beskyttelsen av dine personopplysninger ved å bruke standardkontrakter godkjent av EU-kommisjonen eller det danske databeskyttelsesbyrået eller EU – U.S. Data Privacy Framework (DPF). Dette sikrer at dine rettigheter og beskyttelsesnivået kommer med dine personopplysninger. Hvis du ønsker en kopi av standard kontraktsklausuler eller en liste over våre nåværende databehandlere og underbehandlere, kan du gjerne kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen i avsnitt 1 ovenfor.

6 Hvor kommer dine personopplysninger fra?

Vi behandler personopplysningene du gir oss, og vi behandler personopplysningene som samles inn automatisk, inkludert gjennom din digitale atferd (inkludert cookies). I tillegg behandler vi personopplysningene vi samler inn gjennom opptak av telefonsamtaler.

7 Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?

7.1 Vi vil beholde informasjonen din så lenge det er nødvendig.

7.2 Informasjon om kjøp av varer og kommunikasjon med oss om dette vil generelt bli slettet 2 år etter kjøpet i samsvar med den danske kjøpslovens frist. Data kan lagres i en lengre periode hvis dette skyldes juridiske krav, inkludert den danske bokføringslovens krav til oppbevaring av transaksjonsdata i pågående år + 5 år, eller hvis vi kan demonstrere et legitimt behov for å lagre dataene i en lengre periode, for eksempel for etablering av juridiske krav.

Informasjon du oppgir i forbindelse med din kommunikasjon med oss via vår nettside eller sosiale medier, og som ikke er relatert til kjøp, lagres så lenge det er et formål å gjøre det og avhenger av henvendelsens art.

7.3 Data som samles inn til bruk i studier, statistikk og analyser vil bli slettet etter 2 år.

7.4 Informasjon vi mottar fra deg i forbindelse med din deltakelse i konkurranser vil bli slettet 6 måneder etter at konkurransen er avholdt. Informasjon om gevinster vil bli slettet 1 år etter at konkurransen er avholdt, men først etter inneværende år + 5 år, i den grad transaksjoner er inngått.

7.5 Informasjon du oppgir på Magasins sosiale mediesider vil forbli på det sosiale medienettstedet med mindre du sletter den selv.

7.6 Informasjon fra TV-overvåkning slettes automatisk senest 30 dager etter at opptaket fant sted, med mindre informasjonen er inkludert som dokumentasjon i et bestemt tilfelle. Informasjon om deg som brukes i forbindelse med en ventende sak, tvist eller annen form for saksbehandling vil bli beholdt til saken er fullført og formålet med behandlingen ikke lenger er til stede.

7.7 For sletting av informasjon avledet fra cookies, se våre cookiepolicy.

7.8 Spesielt for våre Goodie-medlemmer:

7.8.1 Vi vil beholde informasjonen din så lenge du er Goodie-medlem. Når du registrerer deg fra Goodie kundeklubben, vil medlemskapet ditt bli avsluttet med umiddelbar virkning. Du har imidlertid muligheten til å bruke dine oppnådde og ubrukte fordeler i opptil 14 dager etter at du har trukket deg ved å kontakte kundeservice. Dine oppnådde og ubrukte fordeler vil deretter bli slettet. Vi vil stoppe vår kommunikasjon med deg.

Hvis du, etter å ha blitt med i Goodie kundeklubben, utøver din angrerett, jf. våre Goodie-vilkår og betingelser, vil vi slutte å behandle dine personopplysninger for de formål som er nevnt i avsnitt 2.2 ovenfor, og slette personopplysninger som er oppgitt som følge av behandling for disse formålene, innen 14 dager etter å ha mottatt varsel om at du ønsker å trekke deg fra avtalen.

Alle personopplysningene vi behandler om deg under Goodie-medlemskapet ditt vil bli oppbevart i 3 måneder etter avslutning av Goodie-medlemskapet ditt.

Imidlertid vil dokumentasjon på oppsigelse av Goodie-medlemskapet ditt og dataene dine som behandles for formålet i avsnitt 2.7, inkludert kjøpskvitteringene dine, beholdes i 2 år fra avslutningen av medlemskapet for at overholde vores retlige forpligtelser efter markedsføringsloven.

Opplysninger om deg som brukes i forbindelse med en ventende sak vil bli oppbevart til saken er fullført.

Annen opplysninger om deg vil bli slettet eller anonymisert umiddelbart etter avslutning av ditt Goodie-medlemskap.

8 Hvordan kontakter vi deg om endringer i behandlingen av dine personopplysninger?

8.1 Du kan alltid holde tritt med eventuelle endringer i vår behandling av dine data via magasin.no. Vi oppfordrer deg til å kontinuerlig informere deg selv slik at du alltid vet hvordan vi behandler dine personopplysninger.

8.2 Spesielt for våre Goodie-medlemmer:

8.2.1 I tilfelle endringer i behandlingen av dataene dine, vil du motta varsel direkte i Goodie-appen eller når du logger inn som Goodie-medlem via magasin.no. Hvis du har aktivert push-varsler i Goodie-appen, kan du alltid holde deg oppdatert. Vi oppfordrer deg til å kontinuerlig informere deg selv slik at du alltid vet hvordan vi behandler dine personopplysninger.

9 Hvilke rettigheter har du?

I henhold til personvernforordningen har du en rekke rettigheter i forhold til vår behandling av informasjon om deg:

Du har rett til å få tilgang til dataene vi behandler om deg, samt en rekke tilleggsinformasjon
Du har rett til å korrigere dine personopplysninger
I noen tilfeller har du rett til å få behandlingen av dataene dine begrenset til lagring
I noen tilfeller har du rett til å overføre data, dvs. at du kan få dine personopplysninger oppgitt eller overført til en annen behandlingsansvarlig

I spesielle tilfeller har du rett til å få data om deg slettet før tidspunktet for vår vanlige generelle sletting oppstår, og i noen tilfeller har du rett til å protestere mot vår behandling. Du har alltid rett til å trekke tilbake samtykke til behandling av personopplysninger ved å skrive til oss på e-posten som er angitt i avsnitt 1 ovenfor. Vær oppmerksom på at å be oss om å slette informasjonen din eller trekke tilbake samtykket ditt til påmeldte tjenester vil føre til at visse tjenester ikke kan leveres.

Hvis du velger å trekke tilbake samtykket ditt, vil det ikke påvirke lovligheten av vår behandling av dine personopplysninger på grunnlag av ditt tidligere gitte samtykke og frem til tidspunktet for tilbaketrekking. Derfor, hvis du trekker tilbake samtykket ditt, vil det bare tre i kraft fra nå av.

Du kan lese mer om dine rettigheter i det danske Datatilsynet sine retningslinjer for rettighetene til registrerte, som du finner på www.datatilsynet.dk.

Du er også alltid velkommen til å kontakte privacy@magasin.dk, hvis du har spørsmål om behandlingen av dine personopplysninger.

Spesielt for våre Goodie-medlemmer:

Du har rett til å korrigere dine personopplysninger. Du kan også korrigere visse opplysninger selv via magasin.dk eller Goodie-appen.

Du har alltid rett til å protestere mot behandlingen av dine data for direkte markedsføring og trekke tilbake ditt samtykke via f.eks. magasin.dk eller Goodie-appen. Vær oppmerksom på at å be oss om å slette informasjonen din eller trekke tilbake samtykket ditt vil føre til at du blir trukket tilbake fra Goodie kundeklubben.

10 Klager til det Datatilsynet

Du har rett til å sende inn en klage til det Datatilsynet hvis du er misfornøyd med måten vi behandler dine personopplysninger på. Du finner kontaktinformasjonen til Datatilsynet på www.datatilsynet.no.